1. Om Poco Dirò AB
Företaget har sitt säte i Göteborg. Företagets postadress är Örnehufvudsgatan 1.
Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till support@pocodiro.com med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.
2. Beställning
När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.
Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till support@pocodiro.com.
3. Leverans
Våra normala leveranstider är 2-5 arbetsdagar dagar. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter.
Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: support@pocodiro.com.
Leveransalternativ, fraktkostnad och beräknad leveranstid anges i kassan innan köp slutförs. Leverans sker endast inom Sverige.
Köparen ansvarar för att de kontakt- och adressuppgifter som anges vid beställningstillfället är korrekta.
Försändelsen finns normalt att hämta hos utlämningsställe i 14 dagar från det att paketet anlänt. Om försändelsen inte hämtas ut inom liggetiden returneras den till oss.
Vid ej uthämtade försändelser förbehåller vi oss rätten att debitera köparen en avgift om 250 kr för att täcka våra faktiska kostnader för frakt, returfrakt och hantering.
4. Priser
Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms.
Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.
5. Ångerrätt
Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.
5.1 Vid nyttjande av din ångerrätt:
Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss support@pocodiro.com. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.
Du bör omedelbart och senast inom 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.
Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.
På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.
5.2 Ångerrätten gäller inte vid:
För mer om den lagstiftade ångerrätten, se här.
6. Reklamation och klagomål
Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss, i enlighet med konsumentköplagen, att kostnadsfritt åtgärda felet.
Du har rätt att reklamera en vara som är felaktig i upp till tre år från det att du mottagit varan.
Reklamation ska ske inom skälig tid från det att felet upptäckts eller borde ha upptäckts. Reklamation som görs inom två månader från upptäckt anses alltid ha skett i rätt tid.
Du ska alltid kontakta oss innan du returnerar en reklamerad vara.
6.1 Hur går du tillväga vid reklamation?
Vid reklamation ber vi dig kontakta oss via support@pocodiro.com.
För att vi ska kunna hantera ditt ärende så snabbt och korrekt som möjligt, ange gärna ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer samt en beskrivning av felet.
Om det inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.
Vi förbehåller oss rätten att neka reklamationer som inte avser ursprungliga fel eller som uppkommit till följd av felaktig användning, normalt slitage eller yttre åverkan, i enlighet med konsumentköplagen.
Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.
7. Ansvarsbegränsning
Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.
8. Produktinformation
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.
11. Ändringar till de Allmänna Villkoren
Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.
12. Tvist och lagval
I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.
